Konsultant(-ka) ds. obsługi klienta

Konsultant(-ka) ds. obsługi klienta

Miejsce pracy: Poznań

Dołącz do zespołu Kompanii Piwowarskiej i wspieraj naszych klientów w realizacji zamówień!

Szukamy osoby, która zadba o płynność procesu realizacji zamówień od A do Z – od momentu ich złożenia aż po fakturowanie i dokumentację posprzedażową. Jeśli masz doświadczenie w obsłudze klienta, świetnie czujesz się w kontakcie z ludźmi i lubisz pracować z danymi – to może być praca dla Ciebie!

Twoje zadania:

• Bezpośredni kontakt z klientami w kwestii bieżącej realizacji zamówień oraz zwrotów opakowań
• Dbanie o realizacje zamówień na czas i zgodnie z oczekiwaniami klientów
• Monitorowanie stanów magazynowych i oferowanie zamienników w przypadku braków
• Dbanie o jakość obsługi – kontakt telefoniczny, mailowy, wyjaśnianie zgłoszeń i reklamacji
• Obsługa procesu fakturowania oraz kompletowanie dokumentacji
• Zarządzanie zwrotami i wyprzedażami końcówek zapasów
• Współpraca z działami sprzedaży, logistyki planowania oraz magazynami
• Egzekwowanie ustaleń asortymentowych i wspieranie promocji
• Informowanie klientów o nowościach i wspieranie ich w składaniu dodatkowych zamówień

Nasze wymagania:

• Minimum 2 lata doświadczenia w pracy w biurze obsługi klienta
• Wykształcenie co najmniej średnie z maturą
• Znajomość pakietu MS Office i systemu SAP
• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne, asertywność i odporność na stres
• Sumienność, samodzielność i zaangażowanie
• Umiejętność pracy zespołowej i wysoka kultura osobista

Mile widziane:

• Znajomość języka angielskiego
• Doświadczenie w branży logistycznej, transportowej lub FMCG

Co oferujemy?

•    Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na zastępstwo

•    Opieka medyczna w Medicover

•   Platforma MyBenefit doładowywana punktami, które można przeznaczyć na dofinansowanie karty MultiSport oraz zniżki do sklepów, restauracji, kin itp.

•   Możliwość wykupienia na preferencyjnych warunkach dodatkowego ubezpieczenia na życie dla siebie i bliskich

•  Deputat piwny – czyli 24 puszki lub butelki piwa miesięcznie

Tworzymy biznes tak różnorodny, jak otaczający nas świat, dlatego dbamy o to, aby każdy czuł się u nas dobrze. W Asahi Europe & International możesz LŚNIĆ WŁASNYM BLASKIEM - bez względu na wiek, płeć, pochodzenie etniczne, orientację seksualną, niepełnosprawność, religię czy przekonania. Chcemy Cię wspierać, abyś był odważny w swojej indywidualności i wiedział, że kimkolwiek jesteś możesz być sobą w #DobrejKompanii.