Commercieel Binnendienst Medewerker - Customer Care Horeca

Hoe?            Als Commercieel Binnendienst Medewerker- Customer Care. 
Waarom?     Omdat jij energie krijgt van een veelzijdige, complexe job!
Waar?          Op onze Brouwerij in Enschede, fulltime.
Met wie?      Met het Business Services Team.

Als Commercieel Binnendienst Medewerker Horeca Customer Care Grolsch Connect…
…Werk je op de afdeling Business Services van Grolsch. Jouw doel? Jij zorgt ervoor dat alle commerciële processen rondom onze horecaklanten vlekkeloos verlopen. Hiermee genieten zij van onze optimale service vanuit Grolsch! Hoe? Door eerste contactpersoon te zijn voor onze Horecaklanten en support te leveren aan alle processen die samenhangen met onze Klantportaalsysteem Grolsch Connect. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid zorg jij ervoor dat onze klanten een optimale klantervaring beleven op ons Klantenportaal. Met jouw can- do mentaliteit ga je geen uitdaging uit de weg. In deze rol ben jij één van de drijvende krachten achter een winnend en ambitieus team! 

Dit ga je nog meer doen:
•    Jij bent het eerste aanspreekpunt en draagt daarmee de verantwoordelijk voor het contact met onze klanten over Grolsch Connect Support via telefoon, mail, whatsapp;
•    Je fungeert als Back-up van de klantenportaal beheerder, met betrekking tot o.a. autorisaties, contentkwaliteit, onboarding en het analyseren van het bezoekgedrag. 
•    Je ondersteunt bij verdere ontwikkeling van ons Klantenportaal Grolsch Connect door o.a. het opvolgen van onze klanttevredenheidsonderzoeken;
•    Je draagt bij aan een optimale klantbeleving door o.a. zorg te dragen voor het verbeteren en het up to date houden van de Q&A en de Academy;
•    Je vindt het leuk om je steeds verder te ontwikkelen binnen Business Services.

Wij zoeken een Commercieel Binnendienst Medewerker met sterk ‘First Time Right’-mentaliteit.
Een echte teamspeler die sterk in zijn/haar schoenen staat en makkelijk de weg vindt binnen een dynamische organisatie. Je bent een proactieve commercieel administratieve duizendpoot die veel ballen tegelijk in de lucht kan houden en energie krijgt van complexiteit. Je bent precies en met jouw proactieve houding ga jij alleen voor het beste resultaat! Hierdoor zetten we jou met gemak in als back-up voor collega’s. Vanuit jouw communicatieve vaardigheden weet je hoe je diverse horecaklanten te woord staat, te coachen en te overtuigen indien nodig. Daar ligt jouw kracht! Je schakelt makkelijk met een positieve instelling tussen alle levels van een organisatie en wanneer het moet, weet je hoe het is om onder druk te werken, prioriteiten te stellen en breng je projecten tot een succes.

Wat vinden we verder op jouw cv?

•    Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding, met voorkeur in de richting van Commercieel/ Economie.
•    Minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen commerciële FMCG-markt in E- commerce;
•    Ervaring in SAP, CRM en MS Office is een pre.

An offer you can’t refuse
Werken bij Grolsch betekent samen met je collega’s bijdragen aan verbetering, vernieuwing en groei van onze organisatie en de tevredenheid van onze klanten. We houden van uitgesproken collega’s met concrete plannen die hun verantwoordelijkheid nemen en eigen ideeën hebben. We stimuleren zelfstandigheid en moedigen talent aan. We geloven dat het beste bier wordt gemaakt met de inzet van de beste mensen!

Daar zetten we graag een aanbod tegenover waar je geen ‘nee’ tegen kunt zeggen:

• Vind jij het belangrijk om jezelf te kunnen blijven ontwikkelen? Wij ook! We besteden daarom aandacht aan je functioneren, doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling. 
• Een goed pensioen en een mooi aantal vakantiedagen zijn vanzelfsprekend.
• Onze befaamde “huisbier regeling”. Elke maand mag jij 3 kratten Grolsch meenemen, zorg er goed voor! 
   

Wist je dat Grolsch 

• Een historie heeft die teruggaat tot 1615 en we daarmee tot de oudste ondernemingen van Nederland behoren?
• Uitsluitend bier brouwt en is uitgegroeid tot één van de allersterkste A-merken van Nederland?
• Zich sinds 1995 ‘Koninklijk’ mag noemen?
• We als werkgever gelijke kansen bieden? Grolsch is een plek waar iedereen zich kan ontwikkelen doordat we verschillen niet alleen accepteren, we omarmen ze! Diversiteit en inclusie is een van onze strategische thema’s, omdat we de voordelen zien voor zowel de medewerkers als voor onze organisatie.
• 750 collega’s voor jou heeft in Nederland bij Koninklijke Grolsch en onze dochteronderneming De Klok Dranken?
• Onderdeel uitmaakt van Asahi Europe & International en een sterk en divers merkenportfolio heeft met o.a. Grolsch, Peroni, Pilsner Urquell en Asahi?
   

Met bevlogenheid creëren we een werkomgeving waarin iedereen zichzelf kan zijn en waar we onze verschillen toejuichen én respecteren, zodat jij trouw kan zijn aan wie jij bent! Bij Asahi Europe & International en Koninklijke Grolsch geloven wij in SHINE AS YOU ARE - ongeacht leeftijd, geslacht, etniciteit, seksuele geaardheid, handicap, religie of levensovertuigingen. We willen je steunen in het durven laten zien van je authentieke zelf en zullen jou omarmen om wie je bent, wat je situatie ook is. Je hoort erbij zonder je aan te hoeven passen.
 
Heb jij de sleutel tot succes en is deze vacature echt iets voor jou?
Wacht niet langer en stuur jouw cv en motivatiebrief en wellicht ontmoeten we elkaar snel! Je sollicitatie kun je richten aan Renske Daanen – Recruiter van Koninklijke Grolsch.